Grupo RN Tintas
De 5 a 25 tiendas sin perder el control
Testimonio
Vídeo en producción
El testimonio completo de Grupo RN Tintas estará disponible pronto.
"Siempre tuvimos una impronta muy fuerte de tecnología y una cultura de estar locos por los números, es decir, tomar las decisiones con fundamento, sin trabajar en achismo. Solo que, con el tiempo, con las aperturas de tiendas, cada día fue quedando más difícil."
"Cuando tomamos la decisión, también valoramos mucho las empresas nacionales. Primero, el contacto es interno, todo queda mucho más fácil. Y segundo, esa cuestión de la tropicalización. La empresa brasileña ya sabe más o menos cómo funciona el mercado."
"El impacto cultural fue muy positivo. Inicialmente hubo inseguridad. ¿Esto está bien? Pasamos mucho tiempo validando. Pero el impacto cultural fue muy positivo."
Bruno y Juliano
Gestión Estratégica y TI
Grupo RN Tintas
El Desafío de la Escala Geográfica
Cuando tienes 5 tiendas, puedes visitarlas cada semana. Cuando tienes 25, necesitas un sistema que te cuente la verdad de cada una sin que estés ahí. ...
Dependencia de la presencia física de la dirección para control
Decisiones lentas y cuello de botella en la expansión
Falta de visión de inventario por unidad en tiempo real
Ruptura de stock y ventas perdidas
Reportes de ventas que llegaban con atraso
Gestión reactiva, no proactiva
Dificultad para medir ROI de campañas regionales
Desperdicio de presupuesto de marketing
Inconsistencia en la ejecución de metas por tienda
Desempeño heterogéneo en la red
"El BI cambió la forma en que nuestros gerentes trabajan. Hoy no esperan el final del día para saber si cumplieron la meta. Acompañan el latido del corazón de la tienda cada hora."
Liderazgo RN Tintas
Dirección General, Grupo RN Tintas
La Solución BIMachine
Tecnología y metodología para transformar datos en resultados
Panel de Gestión Hora a Hora
Dashboards de ventas actualizados casi en tiempo real, permitiendo que gerentes y dirección acompañen la evolución de las metas a lo largo del día.
Ver másOptimización de Inventario Multi-Tienda
Visión consolidada y por unidad de todo el inventario, facilitando transferencias entre tiendas y optimizando la rotación de productos.
Ver másPerformance de Consultores de Ventas
Ranking e indicadores individuales de desempeño por vendedor, estimulando la meritocracia e identificando necesidades de capacitación.
Ver másIntegración Logística y CD
Monitoreo de salidas y entregas del centro de distribución, garantizando que las tiendas reciban los productos correctos en el momento correcto.
Ver másLa Metodología
Construcción colaborativa ('construir algo juntos'), capacitación intensiva de coordinadores (enseñar a leer indicadores), evolución iterativa con feedback continuo (versión 1 → versión 2), priorización de soporte cercano y accesible (empresa brasileña que entiende el mercado brasileño).
2006-2007
Punto de inflexión
Sustitución tributaria — percepción de la criticidad de datos para la gestión
2009
Modernización
Implementación de ERP moderno
2014-2018
Primera experiencia BI
Soluciones importadas, pero soporte limitado y falta de tropicalización
2018-2021
Alianza BIMachine
Foco en soporte brasileño tropicalizado, construcción colaborativa. Evolución continua: versión 1 → versión 2 (paneles más refinados)
2021-2024
Gestión madura
38 tiendas usando la plataforma diariamente, cultura data-driven consolidada en todos los niveles, expansión continua con control
La Transformación en Números
Diaria/Horaria
Velocidad de Decisión
De mensual a diaria e incluso horaria
38 Tiendas
Escala con Control
Cada tienda con dashboard personalizado
15 min
Actualización
~40 mil notas/mes con visibilidad total
6 años
Alianza Activa
Evolución continua y segunda versión de paneles
Antes
Metas mensuales
Descubría problemas tarde
Gestión retrospectiva
Fin de mes, acciones atrasadas
Datos en ERP
Difíciles de consolidar y analizar
Coordinadores
Sin visibilidad de su propia tienda
Gestión centralizada
Solo en la dirección
Acciones genéricas
Para toda la red (no personalizadas)
Indicadores financieros
Solo (sin gestión operacional)
Soporte limitado
Soluciones importadas, sin alianza
Después
Metas diarizadas
+ Acompañamiento hora a hora
Gestión preventiva
Mismo día, misma hora (no esperar)
Dashboards
Actualizados cada 15min (desktop + mobile)
Cada tienda
Con panel personalizado en tiempo real
Autonomía analítica
En todos los niveles (tienda → dirección)
Acciones puntuales
Y diarizadas por tienda/región
Indicadores de gestión
Producto/venta, mix, margen, devoluciones
Soporte cercano
Brasileño, tropicalizado, alianza 6+ años
Impactos de la Transformación
Tiempo de gestión enfocado en estrategia y acción, no en buscar y consolidar datos
Cultura data-driven consolidada en todos los niveles: vendedor de tienda → coordinador → supervisor → director
Crecimiento de ~20 tiendas (inicio alianza 2018) a 38 tiendas (actual) manteniendo control, calidad y autonomía local
Indicador 'producto por venta' (SKUs) como termómetro de venta consultiva, margen y satisfacción del cliente
Devolución vista como indicador de gestión (capacitación, calidad, adecuación), no solo financiero
Lecciones de esta Transformación
En Retail, Mes es Eternidad — Gestiona por Día y Hora
Meta mensual descubierta solo al cierre significa 30 días de problemas no corregidos. Diarizar metas y acompañar intradiariamente permite acción preventiva, no reactiva. 'Llegó al mediodía, está muy lejos de la meta, la gente ya tiene que pensar en alguna acción.'
Indicadores en Cascada: Facturación es el Final, No el Inicio
Enseñar al equipo a trabajar indicadores que CONSTRUYEN facturación (ticket medio, producto/venta, mix) es más eficaz que solo exigir la meta final. 'Facturación es lo último. Tenemos el final del embudo. La composición.'
Verde o Rojo (No Amarillo)
Claridad binaria acelera la decisión. O está dentro de la meta (verde) o fuera (rojo). Sin zona gris, sin excusas, sin ambigüedad.
Capacitación > Entrega de Herramienta
No sirve crear paneles bonitos y tirarlos al equipo. Enseñar a LEER indicadores, entender qué causan, cómo actuar sobre ellos — eso sí transforma la cultura. 'Enseñamos a cada coordinador a hacer la lectura de ese panel.'
Cada Tienda es un Micro-Negocio
Gestión centralizada con autonomía local: cada coordinador ve solo su tienda, pero con los mismos indicadores y gobernanza. Escalabilidad con control, no micromanagement.
Soporte Cercano y Tropicalizado es Diferencial
Empresa brasileña entiende mercado brasileño, responde rápido, construye junto ('construir algo juntos'). Soluciones importadas tenían tecnología pero faltaba alianza.
Producto por Venta (SKUs) es Termómetro de Calidad
No cantidad de unidades, sino DIVERSIDAD de productos por nota. Indica venta consultiva, margen, satisfacción del cliente, poder de negociación. 'Fue muy difícil de crear, pero es uno de los más importantes.'
El Tiempo Vale Más que el Dinero
Tener información fidedigna rápidamente para decidir vale más que ahorrar costo de herramienta. Tiempo de gestión enfocado en estrategia, no en buscar datos. 'El tiempo hoy tal vez sea uno de los grandes objetivos de tener una solución de BI rodando.'
Devolución No es Solo Financiero, es Gestión
El indicador de devolución revela: capacitación inadecuada, venta errónea, producto inadecuado, problema con proveedor. Ver más allá del número financiero.
Cultura Data-Driven es Jornada, No Destino
33 años de tradición + 6 años de BI = cultura en evolución continua. Segunda versión de paneles muestra que nunca acaba — siempre hay mejora posible. Alianza activa, no proyecto puntual.
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