O Sucesso do Cliente tornou-se fundamental em todos segmentos de atuação, confira neste Meetup como garantir o sucesso do seu cliente!

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Programação:

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- 18:00: Welcome Coffee e Networking
- 18:50: Abertura
- 19:00: Filipe Arpini & Guilherme Domingues - Pilares fundamentais do CS - Encantamento e Engajamento
- 19:30: Jorge Santos - Cultura de Sucesso e Centricidade no Cliente: porque antes de qualquer outra coisa que permeia o CS, vem a Cultura.
- 20:00: Intervalo e Networking
- 20:10: Melissa Araujo - Lovemark: como o CS pode ajudar o seu negócio a se transformar em uma "marca amada".
- 20:40: Estevão Stumpf  - Como entregar valor aos seus principais clientes: Atendimento High Touch.
- 21:00: Painel de Perguntas
- 21:30: Encerramento e Networking

Atualmente faz parte do time Nelogica e tem trazido tópicos sobre os processos iniciais de implantação de ações de CS, Dores iniciais e traz cases reais. Já palestrou na The Developers Conference na trilha de CS e procura sempre trazer o atendimento mais humanizado possível a seus parceiros.

Atualmente trabalha na Nelogica e possui experiência de 7 anos nas áreas de relacionamento, comercial  e CS (2 anos em atividade). Familiarizado com o mercado financeiro e operações na bolsa de valores, e hoje apaixonado pela filosofia de CS. já palestrou na The Developers Conference na trilha de CS.

Mestre em Políticas Públicas e Bacharel em Administração. Entusiasta dos métodos ágeis e pesquisador sobre tomada de decisão coletiva e governança digital.

Atua na melhoria de processos e desenvolvimento de produtos centrado na experiência e sucesso do cliente, com foco em gestão de projetos estratégicos aliando pessoas e resultados.

Atua como Customer Success há de 3 anos. Graduada em Publicidade e Propaganda pela ESPM Sul, atualmente cursando Administração Pública e Social pela UFRGS. Entusiasta da Publicidade e Administração nas áreas de Pesquisa sobre Clientes e como marcas relacionam-se com eles, e pela área de Relacionamento por empresas que são apaixonadas por seus clientes.

Especialista em retenção de clientes, eleito como um dos 100 maiores estrategistas em Customer Success do mundo; Palestrante e professor apaixonado por tecnologia, marketing digital e inovação. Empreendedor de startups (Flua, Plantões Médicos) e diretor da Orgânica Digital.